Điều khoản sử dụng ứng dụng PhaPha
Những điều quan trọng nhất
- PhaPha không phải bác sĩ và không phải dịch vụ y tế. Thông tin PhaPha đưa ra chỉ để tham khảo.
- Câu trả lời do trí tuệ nhân tạo (AI) soạn và có thể sai. Đừng dựa vào PhaPha để quyết định chuyện sức khỏe; hãy hỏi bác sĩ hoặc dược sĩ.
- Khẩn cấp, gọi 115 hoặc đến cơ sở y tế gần nhất, đừng nhắn cho PhaPha.
- PhaPha miễn phí, không quảng cáo, không mua bán trong ứng dụng. Bạn có thể ngừng dùng và xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.
- Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Áp dụng pháp luật Việt Nam.
1. Phạm vi và các bên
Điều khoản này là thỏa thuận giữa bạn, người cài đặt và sử dụng ứng dụng PhaPha trên Android, và CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG I PHARBACO (PHARBACO TRADING .,JSC, mã số thuế 0111441708, địa chỉ Số 160 phố Tôn Đức Thắng, Phường Ô Chợ Dừa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam; “Pharbaco Trading”, “chúng tôi”), nhà phát hành ứng dụng.
Khi sử dụng ứng dụng, bạn đồng ý với điều khoản này và với Chính sách quyền riêng tư của PhaPha. Nếu không đồng ý, xin đừng sử dụng ứng dụng.
2. PhaPha là gì
- Trò chuyện: bạn hỏi bằng tiếng Việt, PhaPha trả lời bằng thông tin sức khỏe phổ thông do mô hình AI soạn. Không có người trực tiếp đọc và trả lời.
- Đọc phiếu khám: bạn chụp hoặc chọn ảnh phiếu khám sức khỏe; PhaPha chép lại các số liệu in trên phiếu thành gợi ý để bạn kiểm tra trước khi lưu.
- Hồ sơ sức khỏe: chiều cao, cân nặng, huyết áp, mỡ máu do bạn tự nhập hoặc xác nhận.
Ứng dụng miễn phí, không có quảng cáo, không bán hàng và không có giao dịch thanh toán. PhaPha không có tài khoản đăng nhập: danh tính là một mã ngẫu nhiên nằm trong điện thoại của bạn.
3. PhaPha không phải dịch vụ y tế
- PhaPha không khám, không chẩn đoán, không kê đơn, không hướng dẫn liều dùng thuốc và không chỉ định điều trị.
- PhaPha không thay thế bác sĩ, dược sĩ hay nhân viên y tế, và không phải thiết bị y tế.
- Chức năng đọc phiếu khám chỉ chép lại số liệu; PhaPha không giải thích kết quả xét nghiệm và không nói chỉ số nào cao hay thấp.
- PhaPha không theo dõi bệnh và không cảnh báo khi chỉ số vượt ngưỡng.
- Mô hình AI có thể trả lời không chính xác, không đầy đủ hoặc không phù hợp với tình trạng riêng của bạn. Chúng tôi có các lớp kiểm tra tự động để hạn chế nội dung nguy hiểm, nhưng không lớp kiểm tra nào loại trừ được hoàn toàn sai sót.
4. Điều kiện sử dụng
- Bạn phải từ đủ 18 tuổi.
- Dùng cho nhu cầu cá nhân của chính bạn.
- Chỉ nhập hoặc gửi ảnh chứa thông tin sức khỏe của người khác khi người đó đã đồng ý.
5. Những việc không được làm
- Dùng ứng dụng để gây hại cho bản thân hoặc người khác, hoặc để tìm thông tin phục vụ việc gây hại.
- Cố tình lừa hoặc “bẻ khóa” AI để nó chẩn đoán, kê đơn, nói liều thuốc hoặc tạo nội dung nguy hiểm, trái pháp luật.
- Dùng ứng dụng cho mục đích thương mại, như tư vấn cho khách hàng của bạn hoặc bán lại dịch vụ.
- Gửi yêu cầu tự động hàng loạt, dò tìm lỗ hổng, làm quá tải máy chủ.
- Sao chép, dịch ngược phần mềm; gỡ bỏ hoặc che các lời cảnh báo an toàn trong ứng dụng.
Nếu bạn vi phạm, chúng tôi có thể hạn chế hoặc ngừng phục vụ thiết bị đó để bảo vệ hệ thống và người dùng khác.
6. Giới hạn của dịch vụ
- Mỗi thiết bị có giới hạn số lượt trò chuyện và số lượt đọc ảnh mỗi ngày.
- Dịch vụ có thể gián đoạn do bảo trì, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố của nhà cung cấp hạ tầng và nhà cung cấp mô hình AI.
- Chúng tôi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt ứng dụng hay một chức năng. Nếu chấm dứt hẳn, chúng tôi sẽ báo trước một khoảng thời gian hợp lý để bạn kịp xóa dữ liệu.
- Vì không có tài khoản, gỡ ứng dụng hoặc đổi điện thoại là mất quyền truy cập dữ liệu cũ và không thể lấy lại.
7. Báo cáo câu trả lời không phù hợp
Nếu PhaPha trả lời sai, gây hiểu lầm hoặc có nội dung xúc phạm, không an toàn, bạn có thể báo cáo ngay trong ứng dụng: bấm “Báo cáo câu trả lời” dưới câu trả lời đó trong tab Trò chuyện, chọn lý do (xúc phạm, không an toàn về sức khỏe, hoặc lý do khác) rồi bấm “Gửi báo cáo”. Mục Tài khoản → Hỗ trợ & báo cáo cũng dẫn tới chức năng này. Pharbaco Trading xem xét các báo cáo để cải thiện độ an toàn của câu trả lời.
Bạn cũng có thể gửi email tới minh.vu@pharbaco.com.vn, ghi rõ thời điểm, câu hỏi và câu trả lời (có thể kèm ảnh chụp màn hình).
8. Dữ liệu cá nhân
Việc thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư, là một phần của điều khoản này. Nhắc lại ba điểm: (1) nội dung trò chuyện, thông tin sức khỏe và ảnh phiếu khám bạn gửi được chuyển tới FPT AI Marketplace (FPT Smart Cloud) để AI xử lý; (2) nhà cung cấp này đã cam kết bằng văn bản với Pharbaco Trading: xử lý trên máy chủ đặt tại Việt Nam, không lưu dữ liệu sau khi xử lý xong yêu cầu và không dùng dữ liệu để huấn luyện mô hình; (3) bạn có thể rút đồng ý và xóa toàn bộ dữ liệu trong ứng dụng.
9. Quyền sở hữu trí tuệ
- Phần mềm, giao diện, nhân vật PhaPha và nội dung do chúng tôi soạn thuộc về Pharbaco Trading hoặc bên đã cấp quyền cho Pharbaco Trading. Thương hiệu Pharbaco được sử dụng theo thỏa thuận với công ty mẹ là Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương I – Pharbaco.
- Bạn được sử dụng ứng dụng cho mục đích cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng.
- Nội dung bạn nhập vẫn thuộc về bạn. Chúng tôi chỉ xử lý nội dung đó để cung cấp dịch vụ như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư.
10. Giới hạn trách nhiệm
- Dịch vụ được cung cấp “như hiện có”. Chúng tôi không bảo đảm câu trả lời của PhaPha luôn chính xác, đầy đủ, cập nhật hay phù hợp với tình trạng riêng của bạn.
- Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc bạn làm theo thông tin của PhaPha thay vì hỏi ý kiến nhân viên y tế, từ gián đoạn dịch vụ, hoặc từ việc bạn nhập thông tin của người khác.
- Điều khoản này không loại trừ hay hạn chế trách nhiệm mà pháp luật Việt Nam không cho phép loại trừ, bao gồm trách nhiệm do lỗi cố ý của chúng tôi hoặc do vi phạm nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân, và không làm mất các quyền của bạn theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
11. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể sửa điều khoản này và sẽ cập nhật ngày ở đầu trang. Thay đổi quan trọng liên quan tới dữ liệu cá nhân sẽ được hỏi lại sự đồng ý trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản mới có hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.
12. Chấm dứt
Bạn có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào: dùng chức năng Xóa toàn bộ dữ liệu PhaPha rồi gỡ ứng dụng. Các mục 3, 9, 10 và 13 vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt.
13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Khi có vướng mắc, xin liên hệ với chúng tôi trước để thương lượng. Nếu không thương lượng được, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam.
14. Google Play
Thỏa thuận này là giữa bạn và Pharbaco Trading. Google không phải là một bên của thỏa thuận và không chịu trách nhiệm về ứng dụng hay nội dung của ứng dụng.
15. Liên hệ
Pharbaco Trading – Số 160 phố Tôn Đức Thắng, Phường Ô Chợ Dừa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam · Email: minh.vu@pharbaco.com.vn
PhaPha Terms of Use
The most important points
- PhaPha is not a doctor and not a medical service. Its information is for reference only.
- Answers are written by artificial intelligence (AI) and can be wrong. Do not rely on PhaPha for health decisions; ask a doctor or pharmacist.
- In an emergency, call 115 or go to the nearest medical facility; do not message PhaPha.
- PhaPha is free, has no ads and no in-app purchases. You can stop using it and delete your data at any time.
- For people aged 18 and over only. Vietnamese law applies.
1. Scope and parties
These terms are an agreement between you, the person who installs and uses the PhaPha Android app, and PHARBACO I CENTRAL PHARMACEUTICAL TRADING JOINT STOCK COMPANY (PHARBACO TRADING .,JSC, tax code 0111441708, No. 160 Ton Duc Thang Street, O Cho Dua Ward, Hanoi, Vietnam; “Pharbaco Trading”, “we”), the publisher of the app.
By using the app you accept these terms and the PhaPha Privacy Policy. If you do not agree, please do not use the app.
2. What PhaPha is
- Chat: you ask in Vietnamese and PhaPha replies with general health information written by an AI model. No human reads and answers your messages.
- Check-up form reading: you take or choose a photo of a health check-up form; PhaPha transcribes the printed values into suggestions that you review before saving.
- Health profile: height, weight, blood pressure and blood lipids that you enter or confirm yourself.
The app is free, has no advertising, sells nothing and processes no payments. PhaPha has no login accounts: your identity is a random code stored on your phone.
3. PhaPha is not a medical service
- PhaPha does not examine or diagnose, does not prescribe, does not give medication doses and does not direct treatment.
- PhaPha does not replace doctors, pharmacists or other health professionals, and it is not a medical device.
- Form reading only transcribes values; PhaPha does not interpret test results or say whether a value is high or low.
- PhaPha does not monitor conditions and does not raise alerts when values exceed thresholds.
- AI answers may be inaccurate, incomplete or unsuitable for your situation. Automated checks limit dangerous content, but no check can rule out every error.
4. Eligibility
- You must be at least 18 years old.
- Use the app for your own personal needs.
- Only enter or photograph another person's health information with that person's consent.
5. Prohibited use
- Using the app to harm yourself or others, or to obtain information for causing harm.
- Deliberately tricking or “jailbreaking” the AI into diagnosing, prescribing, giving doses or producing dangerous or unlawful content.
- Commercial use, such as advising your own customers or reselling the service.
- Automated bulk requests, probing for vulnerabilities or overloading the servers.
- Copying or reverse engineering the software; removing or hiding the safety notices in the app.
If you breach these rules we may restrict or stop serving that device to protect the system and other users.
6. Service limits
- Each device has a daily limit on chat turns and photo readings.
- The service may be interrupted by maintenance, technical faults or incidents at our infrastructure or AI model providers.
- We may change, suspend or discontinue the app or any feature. If we discontinue it entirely, we will give reasonable notice so that you can delete your data.
- Because there are no accounts, uninstalling the app or changing phones means losing access to your old data, with no way to recover it.
7. Reporting inappropriate answers
If PhaPha gives a wrong, misleading, offensive or unsafe answer, you can report it inside the app: tap “Báo cáo câu trả lời” (Report this answer) under that answer in the Chat tab, choose a reason (offensive, unsafe health content, or other) and tap “Gửi báo cáo” (Send report). Account → Support & report also leads to this function. Pharbaco Trading reviews reports to improve the safety of answers.
You can also email minh.vu@pharbaco.com.vn with the time, your question and the answer (a screenshot helps).
8. Personal data
Data collection and processing are described in the Privacy Policy, which forms part of these terms. In short: (1) your chat content, health information and check-up photos are sent to FPT AI Marketplace (FPT Smart Cloud) for AI processing; (2) that provider has committed in writing to Pharbaco Trading that the data is processed on servers in Vietnam, is not kept once the request has been processed and is not used to train models; (3) you can withdraw consent and delete all your data in the app.
9. Intellectual property
- The software, interface, the PhaPha character and content written by us belong to Pharbaco Trading or its licensors. The Pharbaco brand is used under an agreement with the parent company, Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương I – Pharbaco.
- You receive a personal, non-exclusive, non-transferable right to use the app.
- Content you enter remains yours. We process it only to provide the service as described in the Privacy Policy.
10. Limitation of liability
- The service is provided “as is”. We do not guarantee that PhaPha's answers are always accurate, complete, current or suitable for your situation.
- To the extent permitted by law, we are not liable for damage arising from following PhaPha's information instead of consulting a health professional, from service interruptions, or from your entering other people's information.
- Nothing in these terms excludes or limits liability that Vietnamese law does not allow to be excluded, including liability for our intentional fault or breach of personal data protection obligations, or removes your rights under consumer protection law.
11. Changes to these terms
We may amend these terms and will update the date at the top. Material changes concerning personal data will require your consent again in the app. Continuing to use the app after new terms take effect means you accept them.
12. Termination
You may stop at any time: use Delete all PhaPha data and uninstall the app. Sections 3, 9, 10 and 13 survive termination.
13. Governing law and disputes
These terms are governed by the laws of the Socialist Republic of Vietnam. If an issue arises, please contact us first so that we can try to resolve it. Disputes that cannot be settled by negotiation are resolved by the competent court of Vietnam.
14. Google Play
This agreement is between you and Pharbaco Trading. Google is not a party to it and is not responsible for the app or its content.
15. Contact
Pharbaco Trading – No. 160 Ton Duc Thang Street, O Cho Dua Ward, Hanoi, Vietnam · Email: minh.vu@pharbaco.com.vn