Yêu cầu xóa tài khoản Pharbaco SuperApp
Trang này dành cho thành viên muốn xóa tài khoản Pharbaco SuperApp (ứng dụng của Pharbaco Trading – PHARBACO TRADING .,JSC) và dữ liệu cá nhân liên quan, kể cả khi bạn đã gỡ ứng dụng. Bạn không cần cài hay mở ứng dụng để gửi yêu cầu.
Cách gửi yêu cầu
- Gửi email tới minh.vu@pharbaco.com.vn với tiêu đề “Yêu cầu xóa tài khoản Pharbaco SuperApp”.
- Ghi rõ họ tên và số điện thoại đăng nhập của tài khoản. Nên gửi từ email bạn đã đăng ký với tài khoản.
- Chúng tôi có thể liên hệ qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký để xác nhận bạn là chủ tài khoản trước khi xóa. Không bao giờ gửi mật khẩu trong email.
Trong ứng dụng, mục Tài khoản → Yêu cầu xóa tài khoản mở đúng trang này. Email là cách gửi yêu cầu chính thức.
Thời gian xử lý
- Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu và xác minh chủ tài khoản.
- Sau khi xác minh, tài khoản bị vô hiệu hóa (không đăng nhập được nữa) và việc xóa, ẩn danh dữ liệu được hoàn tất trong tối đa 30 ngày. Chúng tôi sẽ báo cho bạn khi hoàn tất.
- Nếu tài khoản còn thu nhập chưa chi trả hoặc yêu cầu rút đang xử lý, bộ phận kế toán sẽ liên hệ để giải quyết trước khi hoàn tất xóa.
Điều gì bị xóa và điều gì được giữ
| Dữ liệu | Xử lý |
|---|---|
| Thông tin đăng nhập (mật khẩu đã băm), quyền truy cập, thông báo, tùy chọn cá nhân, yêu cầu gia nhập bạn đã gửi | Xóa |
| Họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh; số CCCD và thông tin tài khoản ngân hàng | Xóa hoặc ẩn danh, trừ phần phải giữ trong chứng từ chi trả theo luật |
| Đơn hàng, các khoản thu nhập và chi trả, hóa đơn, nhật ký kiểm toán | Giữ trong thời hạn pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu, với danh tính của bạn được ẩn danh trong phạm vi pháp luật cho phép, để sổ sách của Pharbaco Trading và của các thành viên khác không bị sai lệch |
| Nhật ký kỹ thuật của máy chủ | Tự hết hạn sau thời gian lưu ngắn |
Sau khi xóa, bạn không thể đăng nhập lại bằng tài khoản cũ. Nếu muốn tham gia lại, bạn cần gửi yêu cầu gia nhập mới.
Chỉ xóa một phần dữ liệu
Nếu bạn muốn giữ tài khoản nhưng xóa một số dữ liệu (ví dụ số CCCD hoặc thông tin tài khoản ngân hàng khi không còn yêu cầu rút nào đang xử lý), hãy gửi email như trên và nêu rõ dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xóa những dữ liệu không bắt buộc phải lưu theo luật.
Khách hàng của thành viên
Nếu bạn là khách hàng (nhà thuốc, người mua hàng) và muốn xóa thông tin của mình do thành viên nhập vào hệ thống, hãy gửi email tới cùng địa chỉ, ghi rõ tên và số điện thoại.
Xem thêm: Chính sách quyền riêng tư · Điều khoản sử dụng.
Delete your Pharbaco SuperApp account
This page is for members who want to delete their Pharbaco SuperApp account (an app of Pharbaco Trading – PHARBACO TRADING .,JSC) and the related personal data, including after uninstalling the app. You do not need to install or open the app to make a request.
How to request deletion
- Email minh.vu@pharbaco.com.vn with the subject “Pharbaco SuperApp account deletion request”.
- State your full name and the phone number you sign in with. Please send it from the email address registered with your account if possible.
- We may contact you at your registered email or phone number to confirm that you own the account before deleting it. Never send your password by email.
In the app, Tài khoản (Account) → Yêu cầu xóa tài khoản (Request account deletion) opens this page. Email is the official way to make a request.
Timeline
- We acknowledge your request and verify account ownership.
- After verification the account is disabled (you can no longer sign in) and deletion and anonymisation are completed within 30 days. We will tell you when it is done.
- If the account still has unpaid income or a withdrawal in progress, our accounting team will contact you to settle it before deletion is completed.
What is deleted and what is kept
| Data | What happens |
|---|---|
| Sign-in data (hashed password), access rights, notifications, personal preferences, join requests you submitted | Deleted |
| Full name, phone number, email, date of birth; national ID (CCCD) number and bank account details | Deleted or anonymised, except what must be kept in payout records by law |
| Orders, income and payout entries, invoices, audit log | Kept for the period required by accounting and tax law, with your identity anonymised to the extent the law allows, so that the records of Pharbaco Trading and other members remain correct |
| Server technical logs | Expire automatically after a short retention period |
After deletion you cannot sign in with the old account. To rejoin you need to submit a new join request.
Deleting only some data
If you want to keep your account but delete some data (for example your national ID number or bank details when no withdrawal is in progress), email us as above and say which data to delete. We delete data that we are not legally required to keep.
Customers of members
If you are a customer (pharmacy or buyer) and want information about you that a member entered into the system to be deleted, email the same address with your name and phone number.
See also: Privacy Policy · Terms of Use.